Personvern

Hvordan Svift behandler personopplysningene dine: hva vi samler inn, hvorfor, hvem som får se det, og hva du kan kreve.

Kort fortalt

Vi bruker opplysningene dine til å hente, reparere og levere utstyret ditt. Sier du ja, bruker vi også vår egen analyse for å gjøre bestillingen bedre, og sender deg påminnelser og tilbud på e-post. Vi viser ingen annonser, bruker ingen sporing på tvers av nettsteder og selger aldri opplysninger videre.

Hvem er ansvarlig

Svift AS er behandlingsansvarlig for opplysningene som beskrives på denne siden.

Svift ASOrg.nr: 936 277 306Gamle Herregårdsvei 11, 1168 Oslosupport@svift.no

Spørsmål om personvern, innsyn eller sletting går til denne adressen.

Hva vi samler inn

Alt vi lagrer, kommer fra deg eller oppstår når du bruker tjenesten. Vi kjøper ikke opplysninger om deg fra andre.

Bestillingen: Navn, e-post, telefon, gateadresse, postnummer og boligtype. I tillegg det sjåføren trenger for å finne utstyret: hvor det står, portkode, etasje og eventuelle notater du legger ved.
Utstyret: Kategori, merke, modell, årsmodell, serie- eller rammenummer, bilder du laster opp, og notatene dine. Servicehistorikken bygges opp av jobbene som er gjort.
Betalingen: Beløp, betalingsstatus og en referanse fra betalingsleverandøren. Velger du å lagre et kort, lagrer vi også merke, siste fire sifre, utløpsdato og når/hvilket bruksområde du godkjente. Kortnummer og sikkerhetskode håndteres i sin helhet av Stripe og kommer aldri til oss. Betaler du med Vipps, får vi en betalingsreferanse og status fra Vipps, men ingen kort- eller kontoopplysninger.
Bruk av tjenesten: En innloggingscookie, og en logg over e-postene vi har sendt deg. Har du sagt ja til analyse, kommer det som står under «Vår egen analyse» i tillegg.
Innlogging med Vipps: Logger du inn med Vipps, får vi det du selv godtar å dele i Vipps-appen: navn, e-postadresse, telefonnummer og en fast Vipps-ID. Vi bruker det til å logge deg inn, eller til å opprette en konto hvis du ikke har en fra før. Da lagrer vi også navn og telefonnummer i profilen din. Vi lagrer koblingen mellom Vipps-ID-en og kontoen din, og når du sist logget inn. Du kan koble fra Vipps på Min side. Grunnlaget er avtalen med deg (artikkel 6 nr. 1 bokstav b).
Innlogging med Google: Logger du inn med Google, får vi fra Google navnet ditt, e-postadressen din, en lenke til profilbildet ditt og en fast Google-ID. Vi bruker det til å logge deg inn, eller til å opprette en konto hvis du ikke har en fra før. Da lagrer vi også navnet i profilen din. Koblingen mellom Google-ID-en og kontoen din lagres hos innloggingsleverandøren vår (Supabase). Grunnlaget er avtalen med deg (artikkel 6 nr. 1 bokstav b).
Omtrentlig sted: Når du åpner nettstedet, utleder driftsleverandøren vår (Vercel) et omtrentlig sted fra IP-adressen din og sender oss by, region og koordinater som en del av forespørselen. Vi bruker det til én ting: å foreslå hvilken av byene våre du er nærmest, slik at du slipper å velge manuelt. Vi mottar aldri selve IP-adressen i dette steget, vi lagrer verken stedet eller adressen, og forslaget følger ikke med videre. Svarer du på spørsmålet, er det svaret, ikke stedet, som huskes i nettleseren din.
Postnummer du sjekker: Når du skriver inn et postnummer for å se om vi henter der, på forsiden, i bestillingen eller under Leveringssoner, lagrer vi postnummeret, om vi dekker det, og tidspunktet. Det lagres alene: uten IP-adresse, navn, e-post eller annet som knytter det til deg, og vi kobler det ikke til bestillingen din. Vi bruker det bare som samlet statistikk over hvor det er etterspørsel og hvor mange som går videre til å bestille. Dette skjer uten samtykke, fordi det ikke handler om deg som person. Grunnlaget er berettiget interesse (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f), og oppslagene slettes etter 13 måneder.

Hvorfor, og med hvilken rett

For å levere det du har bestilt: Henting, verkstedjobben, levering, varsler underveis og kundeservice. Grunnlaget er avtalen med deg (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b).
Fordi du har sagt ja: Vår egen analyse, påminnelser og tilbud på e-post, tilbud og nyheter som push-varsel i appen, kopien av en påbegynt bestilling og beskjed når vi kommer til området ditt. Grunnlaget er samtykket ditt (artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Du kan trekke det tilbake når som helst.
Fordi loven krever det: Kjøpet må bokføres, og regnskapsmateriale må oppbevares så lenge bokføringsloven krever. Grunnlaget er rettslig forpliktelse (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).
For å holde tjenesten trygg: Hindre misbruk, feilsøke, sikre at bare du ser dine egne ordrer, og koble bestillinger fra samme kunde (se under). For å stoppe misbruk lagrer vi en kodet versjon av IP-adressen din, ikke selve adressen, i høyst 24 timer. Grunnlaget er berettiget interesse (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).
Fellestallene på nettstedet: Ordre- og utstyrsdata slås sammen til anonymiserte tall om reparasjon og gjenbruk. Tallene kan ikke føres tilbake til deg, og er derfor ikke lenger personopplysninger.

Hvem får se dem

Bare de som må, og bare det de trenger. Vi selger aldri opplysninger, og deler dem ikke til markedsføring.

Verkstedet: Verkstedet som gjør jobben, ser utstyret, beskrivelsen din og det som trengs for å svare deg om pris og arbeid.
Sjåføren: Sjåføren ser navn, adresse, telefon og tidspunktet for hentingen eller leveringen.
Leverandørene våre: Supabase (database, innlogging og filer), Vercel (drift av nettstedet), Resend (e-post), Stripe (betaling) og Google Firebase (push-varsler i appen). De behandler opplysninger på vår instruks, ikke til egne formål.
Vipps MobilePay: Betaler eller logger du inn med Vipps, utveksler vi opplysninger med Vipps MobilePay AS: beløp, ordrereferanse og telefonnummer ved betaling, og ved innlogging det du godtar å dele i Vipps-appen. Vipps MobilePay behandler opplysningene som selvstendig behandlingsansvarlig etter egne vilkår og egen personvernerklæring.
Google: Logger du inn med Google, sender vi deg til Google for selve innloggingen, og Google forteller oss hvem du er. Google ser da at du logger inn hos Svift. Google behandler opplysningene som selvstendig behandlingsansvarlig etter egne vilkår og egen personvernerklæring.
Kartene: Kartene på nettstedet henter kartfliser fra CARTO. Da ser CARTO IP-adressen til nettleseren din. Kartet lagrer ingenting om deg hos oss.
Verdivurderingen: Anslår vi bruktverdien på utstyret ditt, sender vi kategori, merke, modell og årsmodell til en språkmodell hos Anthropic. Aldri navn, adresse, bilder eller ordrehistorikk.

Noen av disse leverandørene er etablert utenfor EØS, eller kan behandle opplysninger der.

Vår egen analyse

Sier du ja til «Analyse», registrerer vi hvordan nettstedet brukes: hvilke sider du ser, hvilket nettsted du kom fra (bare navnet på nettstedet), by og språk, hvor langt du kommer i bestillingen, hva du velger, prisen du blir vist, om du trykker flere ganger på en knapp uten at noe skjer, og hvilke felt som gir feilmelding, men aldri det du skriver i dem. Vi ser også om du bruker mobil eller PC, ut fra skjermbredden, og hvor langt verksteder kommer i søknadsskjemaet.

Hendelsene holdes sammen av en tilfeldig kode som forsvinner når du lukker fanen. Vi lagrer ikke IP-adressen din, nettleseren din eller hvem du er sammen med dem. Analysen er vår egen: den lagres hos oss, deles ikke med noen og slettes etter 13 måneder. Sier du nei, registrerer vi ingenting av dette.

Når du svarer på spørsmålet om informasjonskapsler, teller vi svaret: bare antallet per dag og språk, ikke hvem som svarte. Det gjør vi også når du sier nei.

Har du sagt ja og går fra bestillingen, kan vi spørre «Hva stoppet deg?». Svaret lagres uten noe som peker på deg. Velger du «Annet», kan du skrive noen ord. Ikke skriv personopplysninger der; e-postadresser og telefonnumre fjerner vi automatisk. Svarene slettes etter 13 måneder.

Påminnelser og tilbud på e-post

Krysser du av for «Ja, send meg påminnelser og tilbud fra Svift på e-post», kan vi sende deg påminnelser og tilbud. Du kan krysse av når du lager konto, når du bestiller, når du ber oss si fra om området ditt, og under Varsler på Min side. Varsler om ordren din får du uansett; de er en del av bestillingen.

Begynner du på en bestilling uten å fullføre den, kan vi sende deg én påminnelse, omtrent et døgn senere, med en lenke tilbake til bestillingen.

For å kunne vise at du sa ja, lagrer vi e-postadressen, når og hvor du sa ja, hvilken tekst du så, og språket. Melder du deg av, lagrer vi når du gjorde det.

Du melder deg av med lenken i hver e-post, eller under Varsler på Min side. Det gjelder med én gang. Kommer e-postene våre ikke fram, slutter vi å sende.

Push-varsler i Svift-appen

Sier du ja til varsler i Svift-appen, lagrer vi en kode som identifiserer telefonen din hos varslingstjenesten (et push-token), om telefonen er iPhone eller Android, hvilket språk appen bruker, og når appen sist ble brukt. Koden knyttes til kontoen din, så varslene kommer på telefonene der du er logget inn.

Varsler om bestillingene dine, for eksempel at utstyret er hentet eller er på vei tilbake, er en del av tjenesten du har bestilt. Grunnlaget er avtalen med deg (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Du kan skru dem av under Min side → Varsler, eller i telefonens innstillinger.

Tilbud, rabattkoder og nyheter om nye verksteder og tjenester i byen din får du bare hvis du har krysset av for det under Min side → Varsler. Dette er markedsføring, og grunnlaget er samtykket ditt (artikkel 6 nr. 1 bokstav a, og markedsføringsloven § 15). Vi lagrer når du sa ja eller nei, og du kan trekke samtykket tilbake når som helst.

Varslene sendes gjennom Firebase Cloud Messaging fra Google. Google får koden til telefonen og innholdet i varselet, og behandler det på vår instruks for å levere varselet.

Koden slettes når du logger ut av appen, når du sletter kontoen, når varslingstjenesten melder at appen er fjernet fra telefonen, og senest når appen ikke har vært brukt på 270 dager.

Påbegynte bestillinger

Nettleseren din tar vare på en påbegynt bestilling, så du ikke mister det du har fylt ut. Har du sagt ja til påminnelser og tilbud, lagrer vi i tillegg en kopi hos oss, slik at lenken i påminnelsen kan hente den fram igjen. Kopien inneholder det du har fylt ut så langt, som navn, e-post, telefon, adresse og hva du vil ha fikset. Den slettes senest 14 dager etter at du sist endret bestillingen. Har du ikke sagt ja, lagrer vi ingen kopi.

Når du bestiller flere ganger

Vi kobler bestillinger som har samme e-post, eller samme navn og telefonnummer, til samme kunde. Det bruker vi bare til statistikk, for eksempel hvor mange som kommer tilbake. Koblingen brukes ikke til reklame og vises ikke for andre.

Vil du ikke at vi kobler bestillingene dine, kan du protestere ved å skrive til oss. Da holder vi bestillingene dine utenfor.

Si fra når vi kommer

Henter vi ikke hos deg ennå, kan du legge igjen e-postadressen din. Vi lagrer den sammen med postnummeret og bruker dem bare til å si fra når vi kommer til området ditt. På siden viser vi bare hvor mange som venter i et område, aldri hvem. Dette er ikke et ja til tilbud; det krysser du av for særskilt.

Verksteder som søker

Søker et verksted om å bli partner, lagrer vi det som fylles ut: verkstedets navn og organisasjonsnummer, kontaktperson, e-post, telefon, hva verkstedet reparerer og prisene. Søknaden lagres underveis, så den kan fullføres senere. Blir den liggende uferdig, kan vi sende én påminnelse på e-post med en lenke tilbake.

Inviterer vi et verksted, lagrer vi navnet og e-postadressen vi sendte invitasjonen til. Grunnlaget er at vi skal kunne inngå en avtale med verkstedet (artikkel 6 nr. 1 bokstav b).

Informasjonskapsler

Det som trengs for at siden skal virke, lagres uten å spørre: innlogging, språk, en påbegynt bestilling og valget ditt om informasjonskapsler. Innloggingskakene «svift_customer», «svift_staff» og «svift.partner» varer i 30 dager; «svift_vipps_login» finnes bare i de ti minuttene en innlogging med Vipps pågår; Supabase sin egen innloggingskake styres av Supabase. Analyse lagres bare hvis du sier ja.

Byen du har valgt, husker nettleseren din i «svift.city». Den lagres først når du selv velger eller bekrefter en by, inneholder bare bynavnet og sendes ikke til oss.

Hele listen, med navn og varighet, står på siden om informasjonskapsler.

Servicebok-lenker du deler

Du kan lage en offentlig lenke til servicehistorikken for én gjenstand, for eksempel til en bruktannonse. Lenken viser kun hva som er gjort og når, aldri navn, adresse eller pris. Den har en utløpsdato, og du kan trekke den tilbake når som helst fra Min side.

Hvor lenge vi beholder dem

Ordreopplysninger beholder vi så lenge du har konto hos oss, og deretter så lenge bokføringsloven krever for selve kjøpet. Analyse og svar på «Hva stoppet deg?» slettes etter 13 måneder. Kopien av en påbegynt bestilling slettes senest 14 dager etter siste endring. Servicebok-lenker slutter å virke ved utløp eller tilbaketrekking. Ber du om sletting, sletter vi det vi ikke er lovpålagt å beholde.

Beviset for at du sa ja til påminnelser og tilbud: så lenge samtykket gjelder, og 3 år etter at du meldte deg av.
E-postadressen du la igjen for «si fra når vi kommer»: til vi har sagt fra, og høyst 2 år.
Verkstedsøknader: uferdige i 6 måneder, avslåtte i 12 måneder. Godkjente beholdes etter partneravtalen.
Den kodede IP-adressen i misbruksvernet: høyst 24 timer.
Postnumre du har sjekket, uten noe som knytter dem til deg: 13 måneder.
Telefoner som er registrert for push-varsler: til du logger ut av appen eller sletter kontoen, og senest 270 dager etter at appen sist ble brukt.

Dine rettigheter

Du kan kreve innsyn i det vi har om deg, retting av det som er feil, sletting, begrensning av behandlingen, å få opplysningene utlevert i et maskinlesbart format, og å protestere mot behandling vi gjør på berettiget interesse, som koblingen av bestillinger. Har du sagt ja til noe, kan du trekke det tilbake når som helst.

Skriv til support@svift.no. Vi svarer så raskt vi kan, og senest innen én måned, slik loven krever.

Du kan slette kontoen din selv under Min side → Slett konto. Da sletter vi innloggingen, profilen, adressene, utstyret, varselvalgene, telefonene som er registrert for push og påbegynte bestillinger, og samtykket til tilbud trekkes tilbake. Bestillinger og kvitteringer beholder vi så lenge bokføringsloven krever, koblet fra kontoen.

Er du uenig i hvordan vi behandler opplysningene dine, kan du klage til Datatilsynet.

Endringer

Endrer vi hvordan vi behandler opplysninger, oppdaterer vi denne siden og datoen nedenfor. Er endringen vesentlig, sier vi det på e-post.

Sist oppdatert oktober 2026.